Retningslinjer for angrerett

Vi vil at du skal være fornøyd med kjøpet ditt, og tilbyr derfor en enkel og rettferdig retur- og refusjonsordning.

1. Returfrist; du kan returnere ubrukte varer innen 14 dager fra kjøpsdatoen for full refusjon. Vennligst sørg for at varene er i original tilstand med alle merkelapper på og emballasje intakt. 
2. Returneringsprosess; for å starte en retur, kontakt oss via vår kundeservice, så sender vi deg en retur etikett. Når vi har mottatt og inspisert din retur, vil du få en bekreftelse på at returen er godkjent. 
3. Refusjon; vil bli behandler innen 7-10 virkedager etter at vi har mottatt og godkjent din retur. Beløpet blir tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden.
4. Bytte; ønsker du å bytte en vare? Vi tilbyr gratis bytte dersom du ønsker en annen størrelse eller farge. Følg samme prosess som ved retur, og oppgi ønsket bytte i din forespørsel.
5. Unntak; varer som er brukt, skadet eller mangler merkelapper og originalemballasje kan dessverre ikke returneres eller byttes. 
6. Returkostnader; retur av varer er gratis når du bruker vår retur etikett. Ved bruk av annen fraktmetode dekker du selv returkostnadene.

Vi ønsker å gjøre opplevelsen så smidig som mulig for deg. Ta kontakt med vårt kundeservice team på e-post: contact@diws.no dersom du har spørsmål eller trenger hjelp med ditt bytte eller din retur.